王水平调研江西12320卫生热线

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10月21日，省卫生健康委党组书记、主任王水平调研江西12320卫生热线。副主任朱烈滨陪同调研。

王水平来到12320 卫生热线话务大厅，看望慰问正在紧张忙碌工作的热线接听员，详细了解热线平台人员队伍、运转模式、工作流程等情况，查看5G+VR手术示教、远程医疗等智慧医疗应用设备，并和工作人员亲切交谈，了解存在的困难问题和意见建议。 

王水平指出，12320作为卫生健康系统服务群众的重要窗口，在回应群众关切、引导群众就医、受理投诉举报、传递政策信息、传播健康知识等方面发挥了重要作用。特别是在今年疫情期间，接线人员每天24小时接听群众电话，为群众讲解防控知识和政策，解决群众诉求，为全省疫情防控作出了重要贡献。希望12320全体同志要牢固树立“人民至上、生命至上”的理念，发扬优良作风，提升专业素养，更好地为广大群众服务。有关部门要进一步整合信息化服务资源，加大资金投入，强化项目建设，拓宽服务渠道，改善工作条件，将“健康江西12320”打造成为群众信赖的服务品牌，真正成为政府与群众的一条连心热线。

文字/健康江西融媒体中心记者 徐雅金

摄影/健康江西融媒体中心记者 吕志龙

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编辑/姚秀秀

统筹/戴岳华

审核/黄迅前

终审/万德芝

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